Gestão de oficinas
CURSO Consultor de Serviços Automotivos
Estamos sempre pautados pela geração de experiências positivas e transformadoras.
A gestão de clientes deve ser compreendida como uma das principais ferramentas de diferenciação competitiva.
Detalhes
Duração
16 horas (2 dias)
Público-alvo
Técnicos automotivos;
Estudantes de mecânica automotiva;
Proprietários de oficina e centros automotivos;
Profissionais de autopeças.
Pré-requisitos
desejáveis
Indicado a todos os profissionais técnicos ou de administração.
Sobre o curso
Objetivo
Compreender os passos que conformam a jornada do consultor de serviços automotivos, assim como os conceitos da metodologia de planejamento produtivo de serviços em oficinas mecânicas.
Descrição do conteúdo:
-
- Comunicação Interna;
- Gestão de agenda / compromissos;
- Atendimento ao cliente (conceito de hospitalidade);
- Recepção de veiculo / cliente;
- Check-list de recepção;
- Conceitos de valor e preço (gestão de vendas);
- Comunicação assertiva;
- Elaboração de orçamentos;
- Acordos com clientes;
- Aprovação de serviços;
- Conceito de planejamento produtivo;
- Acompanhamento de serviços;
- Gestão de qualidade.
Ingressos
Em todos os treinamentos estão inclusos:
Almoço | Coffee break | Kit de treinamento com apostila | Certificado do Centro de treinamento da Bosch
Com a parceria entre Centro de Treinamento Automotivo Bosch e a plataforma do Curso do Mecânico, as compras poderão ser feitas de forma online com
Cartão de Crédito ou com Boleto Bancário.
Entre em contato
De 2ª a 5ª feira, das 8 às 17 horas
e às 6ª feiras, das 8 às 15 horas
Endereço
Rodovia Anhanguera Km 98,
Portaria 7 Vl. Boa Vista,
Campinas - SP CEP: 13065-090
Portaria 7 Vl. Boa Vista,
Campinas - SP CEP: 13065-090