Gestão de Empresas de Serviços Automotivos

O curso de Gestão de Empresas de Serviços Automotivos (GESA) tem objetivo de contribuir no desenvolvimento de competências gerenciais para a atuação no setor de serviços pós-venda Automotivo. As matérias do curso, oferecem propostas, soluções, e ferramentas voltadas ao ambiente da gestão de empresas de serviços automotivos, através do desenvolvimento de atividades de aplicação prática para atender a realidade das mencionadas empresas, mantendo o foco do curso, sempre voltado a empresas de pequeno à médio porte.

Descrição Geral:

Confira o vídeo de apresentação (acima)

Local:

Turmas regionais e em Campinas em 2020.

> Memorial do Curso

Conteúdo modular:

Módulo I - Gestão e Operação

• Características do mercado de serviços pós-vendas automotivo
• Gestão de clientes e desenvolvimento de mercados
• Gestão de conhecimento e recursos humanos
• Gestão de recursos tecnológicos
• Trabalho multidisciplinar Módulo I (TMM1)

Módulo II - Gestão & Marketing

• Marketing de Serviços pós-venda automotivos
• Design de serviços e gestão de portfólio
• Planejamento estratégico
• Formação de preços e negociações com clientes
• Trabalho multidisciplinar Módulo II (TMM2)

Módulo III - Qualidade & Produtividade

• Legislação e normativas do setor
• Gestão de Qualdade
• Gestão de Recursos Tecnológicos II
• Processos produtivos para empresas de serviços automotivos
• Trabalho multidisciplinar Módulo III (TMM3)